سیستم رزرواسیون مرکزی هتل و اقامتگاه، دسترسی برای کنترل آسان چنل منیجر ها و مدیریت کانال فروش آنها می باشد.در صورتی که یک هتل و یا اقامتگاه با آژانس های آنلاین (OTA) و سنتی (TA) زیادی همکاری کند با این مشکل برخورد می کند که هماهنگی و همگامی با تمامی این همکاران پروسه ای زمانبر ،سخت و هزینه بردار است. در مواردی این همکاری دچار مشکل می شود و مشکلاتی را در کار هر دو طرف به وجود می آورد. در همین راستا سیستم های سی آر اس و یا همان سیستم های رزرواسیون مرکزی به کمک آژانس های آنلاین ،هتل ها و اقامتگاه ها می آید و این همکاری را سهل و آسان می نماید. این سیستم ها همان گونه که از نام آنها مشخص می باشد، تمامی رزروها و مدیریت های سیستم رزرواسیون را در یک جا جمع آوری کرده و در نتیجه کار را برای همه آسان تر و کم هزینه تر می کند. در ادامه به این می پردازیم که CRS ها چطور کار می کنند و چه مزیت هایی را برای کار کردن در عرصه دیجیتال با خود به همراه می آوند.

سیستمی که تمامی امور مربوط به رزرواسیون آفلاین و آنلاین را در یک دسترسی به ارمغان می آورد و امکاناتی را فراهم می آورد که تمامی کاربران و کارمندانی که با سیستم رزرواسیون کار می کنند به راحتی می توانند از آن بهره مند شوند و در نهایت مدیریتی کامل از توزیع دیتا تا استراتژی فرش را بر روی این سیستم با دسترسی ساده و آسان را خواهند داشت. تمامی فعالیت ها بر روی یک سیستم متمرکز خواهد بود و در این سیستم می توان چنل منیجرهای متفاوت و کانال های فروش مختلف را مدیریت و استراتژی های فروش فراوانی را به راحتی برای دسترسی به بازاری بهتر و سود بیشتر در اختیار داشت.

سیستم‌ مدیریت کانال فروش در چند سال اخیر به کمک رزرواسیون آنلاین هتل آمده‌ تا زیرساخت‌های رزرواسیون آنلاین را بهبود ببخشند. چنل منیجر یک نرم افزار مدیریت کانال فروش هتل است که به بهبود فروش آنلاین هتل کمک می‌کند.در زیر به شما خواهیم گفت هتل چنل منیجر چیست و چه کاری می‌کند. چنل منیجر سیستم به روز رسانی موجودی و خدمات هتل به طور مستقیم در OTA‌های اصلی است. هتل چنل منیجر رزرو آنلاین اتاق‌های‌تان را برای‌تان فراهم می‌کند و از آن‌جا که در لحظه عمل می‌کند هیچ‌وقت با رزرو شدن بیش از حد اتاق‌های‌تان رو‌به‎رو نخواهید شد. یک مشکل رایج بین هتل‌ها این است که با OTA‌های زیادی مانند بوکینگ و اکسپدیا کار نمی‌کنند چون باید یک نفر را برای این کار استخدام کنند یا کارکنان باید اضافه کاری کنند که این سیستم‌ها را مدیریت کنند.ترفند دیگری که هتل‌ها برای حل مشکل رزرو بیش از حد اتاق‌ها می‌زنند این است که تعداد اتاق‌های کمی را به صورت آنلاین برای رزرو می‌گذارند تا اگر مشتری از طریق‌های دیگر برای هتل آمد مشکلی نباشد. حال سیستم چنل منیجر هتل اقامتگاه راه‌حلی برای این‌گونه مشکلات است. چنل منیجر هتل یک سیستم مدیریت کانال را به هتل اضافه می‌کند تا هتل بتوان موجودی و خدماتش در سیستم‌های IDS و GDS را به طور مستقیم به‌ روز ‌رسانی کند.

سیستم مدیریت کانال به موتورهای رزرو آنلاین هتل یا مستقیم به PMS اصلی هتل با تمام همکاران فروشش متصل می‌شود. به محض این‌که یک رزرواسیون توسط مشتری در یکی از کانال‌های رزرو آنلاین انجام شود،هتل چنل منیجر موجودی هتل را در تمام کانال‌های رزواسیون و کانال‌های دیگر به روزرسانی می‌کند. با این کار نیازی نیست تا پرسنل هتل در تک تک کانال‌ها ورود و به اصطلاح لاگین کنند و موجودی هتل را در تمام آن‌ها به روز کنند.با استفاده از هتل چنل منیجر،هتل در وقت و هزینه به طور چشمگیری صرفه‌جویی می‌کند. در این فرآیند مسئول رزرواسیون هتل به تمام اطلاعات هر رزرواسیون انجام شده از طریق PMS و سایت‌های رزرواسیون آنلاین دسترسی دارد.داشتن اطلاعاتی مانند پرداخت،اطلاعات مهمانان و …آن هم به صورت یک‌جا توسط مسئول رزرواسیون، زمان مدیریت هر رزرو را بسیار پایین می‌آورد. مانند رزرواسیون،تعیین نرخ هم می‌تواند به صورت یک‌پارچه توسط سیستم مدیریت کانال انجام شود. هتل می‌تواند نرخ خود را در هتل چنل منیجر تنطیم کند و سیستم چند لحظه بعد نرخ را در تمام OTAها به روز رسانی می‌کند، به همین دلیل مشکل یکسان نبودن نرخ‌ها نیز به همین راحتی حل می‌شود.البته ممکن است هتل نیاز داشته باشد تا نرخش در OTAهای مختلف،متفاوت باشد،برای این مشکل می‌توانید نرخ هر کانال را هم به طور جداگانه تعیین کنید و جای نگرانی نیست!